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発注者側がシステム構築時に気をつけること

ユーザー・発注者側がシステム構築時に気をつけることをまとめた記事はないでしょうか。

私は企業でITシステムの構築を担当しています。非常に規模の大きいシステムを担当することがこれまで何度かありました。システム開発会社の方の身を削る努力のおかげでこれまでのシステムは何とか稼動してきましたが、成功したとはいえないことが多くあります。
それはユーザー側が明確な要件定義ができなかったことに尽きると思います。

今後より精度の高い要件定義を行うために、ユーザー側からの要件定義のコツなどをまとめた資料を探していますが、下記のものしか見つかりませんでした。

「超上流」を成功させる17ヶ条
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20070508/270266/
およびgoogleで「超上流」で検索して出てきた記事など。

これら以外にユーザー側がシステム構築時にすべきこと、気をつけることがノウハウとしてまとめられたものがあれば教えてください。
http://q.hatena.ne.jp/1227088096
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